Retourneren en herroeping

14 dagen bedenktijd

Koop je als consument online bij ons, dan mag je de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Is je bestelling in delen geleverd, dan gaat de termijn in op de dag dat je het laatste deel ontvangt.

Zo ga je te werk

1. Laat ons binnen die 14 dagen weten dat je wilt retourneren, via de contactpagina of per e-mail. Vermeld je bestelnummer. Een duidelijke mededeling is genoeg, een formulier is niet verplicht.
2. Stuur het product binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je retourneert naar ons terug, goed verpakt, het liefst in de originele verpakking.
3. Wij onderzoeken het product en betalen het aankoopbedrag terug.

Kosten

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Bewaar het verzendbewijs, want jij bent verantwoordelijk voor het pakket tot het bij ons is.

Staat van het product

Je mag het product uitproberen zoals je dat in een winkel ook zou doen, maar niet meer dan nodig is om te beoordelen of het past en werkt. Is het product gemonteerd, gebruikt, beschadigd of ontbreken er onderdelen, dan mogen wij de waardevermindering op je terugbetaling in mindering brengen. Gebruikte onderdelen die in de motor of het remsysteem hebben gezeten vragen wij daarom niet meer terug te sturen nadat ze zijn gemonteerd.

Terugbetaling

Wij betalen binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je ontbindt terug, uiterlijk zodra wij het product terug hebben of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Wij betalen terug op de rekening waarmee je hebt betaald, of op een rekening die je ons doorgeeft. De standaard verzendkosten van de heenlevering krijg je ook terug; extra kosten voor een duurdere verzendwijze die je zelf koos niet.

Wanneer je niet kunt herroepen

• Producten die op jouw verzoek speciaal zijn gemaakt, besteld of aangepast, zoals een op maat gemaakte uitlaat of een onderdeel dat wij speciaal voor jou hebben besteld.
• Werkzaamheden, zoals tuning of bedrading, die al zijn uitgevoerd nadat je daar uitdrukkelijk mee instemde. Is de dienst nog niet klaar, dan betaal je het deel dat al is gedaan.
• Auto's: die verkopen wij na bezichtiging en met een schriftelijke koopovereenkomst, niet via de webshop.
• Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.

Is er iets mis met je bestelling?

Is het product beschadigd, het verkeerde onderdeel of werkt het niet zoals het hoort? Neem dan zo snel mogelijk contact op via de contactpagina, met foto's als dat kan. Je rechten bij een product dat niet in orde is, staan los van de bedenktijd en staan in de algemene voorwaarden.